Beranda / Kebijakan privasi
Kebijakan privasi
Bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda. Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026.
La Gelato menghormati privasi setiap pengunjung dan pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi di situs la-gelato.com sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Pengelola data
| Keterangan | Informasi |
|---|---|
| Nama pengelola | SIE YULYANI RN |
| Status usaha | UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) |
| Alamat | Sanggrahan, RT.003/RW.023, Medan, Kelurahan Caturharjo, Kecamatan Sleman, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55515, Indonesia |
| contact@lagelatoacademy.com | |
| +62 819 9590 6784 |
2. Data yang kami kumpulkan
2.1. Data yang Anda berikan
- Identitas dan kontak: nama, nomor telepon atau WhatsApp, alamat email
- Data pesanan: alamat pengiriman dan penagihan, produk yang dipesan, jumlah, catatan pesanan, metode pengiriman
- Informasi usaha (opsional): nama dan jenis usaha, kota
- Akun pelanggan (wajib untuk membeli): riwayat pesanan Anda tersimpan di akun tersebut
- Komunikasi: pesan WhatsApp, email, atau formulir yang Anda kirimkan
2.2. Data yang dikumpulkan secara otomatis
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, peramban, bahasa
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi dan tautan yang diklik, hanya untuk analisis jika Anda menyetujui cookie analitik
- Cookie: lihat Kebijakan Cookie
2.3. Data yang tidak kami simpan
- Data pembayaran: pembayaran online diproses oleh penyedia layanan pembayaran yang tampil di halaman pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu, data rekening, atau kata sandi bank Anda.
- Data sensitif: kami tidak mengumpulkan data kesehatan, biometrik, keyakinan, atau data sensitif lainnya.
3. Tujuan penggunaan
- Memproses dan mengirim pesanan, termasuk menghitung ongkos kirim dan memeriksa wilayah pengiriman gelato pan 5 L
- Komunikasi: konfirmasi pesanan, pertanyaan, dukungan pelanggan
- Akun pelanggan: menyimpan riwayat pesanan Anda
- Pemasaran, hanya dengan persetujuan Anda: informasi produk baru dan promo
- Peningkatan situs: statistik kunjungan, hanya dengan persetujuan cookie analitik
- Kepatuhan hukum: kewajiban perpajakan dan akuntansi
4. Dasar hukum pemrosesan
| Tujuan | Dasar hukum (Pasal 20 UU PDP) |
|---|---|
| Pemenuhan pesanan | Pelaksanaan perjanjian dengan Anda |
| Pemasaran | Persetujuan eksplisit Anda, yang dapat dicabut kapan saja |
| Penyimpanan data pajak dan akuntansi | Kewajiban hukum |
| Statistik kunjungan | Persetujuan Anda melalui pengaturan cookie |
5. Pembagian data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada:
- Hostinger (hosting situs) dan penyedia layanan email (konfirmasi pesanan)
- Penyedia layanan pembayaran (nama, jumlah, referensi pesanan) saat Anda membayar
- Jasa pengiriman (nama, alamat, nomor telepon) untuk mengantar pesanan Anda
- WhatsApp (Meta) jika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp
- Google (Google Analytics), hanya jika Anda menyetujui cookie analitik
- Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan oleh hukum Indonesia
6. Transfer data ke luar negeri
Beberapa penyedia layanan kami berlokasi di luar Indonesia (hosting, email, analitik, komunikasi). Sesuai Pasal 56 UU PDP, kami memilih penyedia yang menerapkan tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi.
7. Penyimpanan dan keamanan
| Jenis data | Durasi penyimpanan |
|---|---|
| Data akun pelanggan | Selama akun aktif + 5 tahun setelah penghapusan |
| Data transaksi (pesanan, faktur) | 10 tahun (kewajiban perpajakan Indonesia) |
| Data pemasaran | Sampai Anda mencabut persetujuan |
| Cookie dan data teknis | Maksimum 24 bulan |
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar: enkripsi HTTPS, akses terbatas, pencadangan rutin, dan pembaruan keamanan berkala. Jika terjadi pelanggaran data yang berdampak signifikan, kami memberi tahu Anda dan otoritas terkait dalam waktu maksimal 3×24 jam sejak diketahui (Pasal 46 UU PDP).
8. Hak Anda
Sesuai Pasal 5–15 UU PDP, Anda berhak: mengakses data Anda, memperbaikinya, meminta penghapusan (kecuali data yang wajib disimpan), menerima data dalam format terstruktur, membatasi atau menolak pemrosesan tertentu (terutama pemasaran), menarik persetujuan kapan saja, dan tidak menjadi objek keputusan yang sepenuhnya otomatis.
Kirim permintaan Anda ke contact@lagelatoacademy.com atau WhatsApp +62 819 9590 6784. Kami merespons dalam waktu maksimal 3×24 jam kerja dan memenuhi permintaan dalam waktu maksimal 30 hari. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) atau lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.
9. Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan data mereka.
10. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan perubahan terbaru.
11. Hukum yang berlaku
Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, khususnya UU No. 27 Tahun 2022 (UU PDP), UU No. 11 Tahun 2008 (UU ITE) sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016, dan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, atau melalui Pengadilan Negeri Sleman.
Kebijakan ini disusun dalam Bahasa Indonesia sebagai bahasa resmi. Dalam hal terjadi perbedaan tafsir dengan versi Bahasa Inggris, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.