Beranda / Pengiriman & pengembalian
Pengiriman & pengembalian
Ke mana kami mengirim, berapa ongkosnya, dan apa yang dilakukan jika ada masalah. Terakhir diperbarui: 24 Oktober 2026.
1. Bubuk dasar dan bahan
GS-BASE, GP-BASE, sirup, SOFTIZ, Top ice, dan paket tester dikirim ke seluruh Indonesia melalui jasa pengiriman. Ongkos kirim dihitung saat pemesanan sesuai berat dan alamat, dan ditampilkan sebelum pembayaran. Pesanan dikirim setelah pembayaran dikonfirmasi.
Untuk pengiriman jauh, misalnya ke Sumatra, pilih versi tanpa gula GS-BASE atau GP-BASE: paket lebih ringan, gula Anda beli dan tambahkan sendiri (100 g per pan 5 L untuk GS-BASE, 344 g untuk GP-BASE).
2. Gelato siap saji dalam pan 5 L
Gelato pan 5 L hanya dijual dan diantar di wilayah berikut. Rantai dingin tidak bisa kami jamin untuk perjalanan jauh.
| Wilayah | Kurang dari 15 pan | 15 pan atau lebih |
|---|---|---|
| Kota Yogyakarta, Kabupaten Sleman | Rp 100.000 | Gratis |
| Bantul, Kulon Progo, Gunungkidul, Kota Magelang, Kota Surakarta (Solo) | Rp 200.000 | Gratis |
| Ambil sendiri di pabrik (Sanggrahan, Caturharjo, Sleman) | Gratis | Gratis |
- Minimal pemesanan: 4 pan (rasa boleh dicampur).
- Jika alamat pengiriman berada di luar wilayah ini, pesanan pan tidak dapat diproses: hapus pan dari keranjang atau pilih pengambilan di pabrik. Bubuk dalam keranjang yang sama tetap dapat dipesan.
- Pengantaran dilakukan oleh tim La Gelato. Mohon pastikan ada freezer −22 °C untuk menyimpan pan saat diterima.
3. Pengambilan di pabrik
Semua produk dapat diambil gratis di pabrik kami: Sanggrahan, RT.003/RW.023, Medan, Caturharjo, Sleman, DIY 55515. Hubungi kami dulu via WhatsApp +62 823 2949 8433 untuk mengatur waktu pengambilan.
4. Produk rusak, salah, atau kurang
Periksa pesanan Anda saat diterima. Jika ada produk yang rusak, salah, atau kurang, hubungi kami via WhatsApp +62 823 2949 8433 segera setelah menerima pesanan, dengan nomor pesanan serta foto produk dan kemasan. Kami memeriksa setiap laporan dan, jika kesalahan berasal dari kami atau dari pengiriman, menawarkan penggantian produk atau pengembalian dana.
Untuk gelato pan 5 L, periksa kondisi pan saat diantar, di hadapan tim kami.
5. Pengembalian
Karena merupakan produk makanan, produk yang kemasannya sudah dibuka tidak dapat dikembalikan, kecuali produk tersebut cacat.